Analista de UX Conversacional Pleno

Se você busca um ambiente de trabalho que valoriza o impacto social, a inovação e o senso de propósito, a TEM Saúde é o seu lugar. Nossa cultura é pautada na colaboração, na agilidade e na busca constante por melhorias. Somos uma equipe multidisciplinar, apaixonada por tecnologia e por transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com autonomia, celebramos conquistas e aprendemos juntos, em um ambiente que estimula o desenvolvimento profissional e pessoal.

Aqui, você terá a oportunidade de criar soluções que realmente fazem a diferença, em um mercado em constante evolução.

• Desenhar e estruturar fluxos conversacionais ponta a ponta.
• Criar e manter jornadas de atendimento em canais digitais (chat, WhatsApp, app e portal).
• Redigir conteúdos conversacionais (mensagens, respostas, variações e fallbacks) alinhados ao tom de voz da marca.
• Atuar com UX Writing em interfaces digitais, realizando revisão e melhoria de textos em telas, formulários, mensagens de erro e componentes de produto.
• Garantir consistência de linguagem entre bots, interfaces e demais pontos de contato digitais.
• Definir e evoluir a experiência do usuário em interações orientadas por IA (prompt design, instruções e direcionamento de respostas).
• Construir experiências híbridas (fluxo estruturado + IA).
• Analisar métricas de desempenho (resolução, abandono, fallback) e propor melhorias contínuas.
• Trabalhar em conjunto com times de Produto, Tecnologia, Marketing, CX e Design.
• Realizar revisões de usabilidade textual e propor melhorias de clareza e compreensão nas interfaces.
• Documentar fluxos, diretrizes de linguagem e boas práticas de comunicação.

• Ensino superior completo em Design, Comunicação, Jornalismo, Publicidade, UX, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Cursos ou especializações em UX, UX Writing, Conversational Design ou áreas relacionadas serão considerados diferenciais.

📄 Contrato CLT

🕘 Jornada: 09h às 18h (segunda a sexta-feira) – modelo híbrido

📍 Local: Av. Pres. Juscelino Kubitschek

Benefícios:

• Salario: R$5.500,00
• Plano de saúde e odontológico;
• Cartão Multi VR de R$ 840,00 fixo;
• Seguro de vida;
• Day Off;
• Aplicativo Tem Saúde digital
• Wellhub.

A TEM Saúde apoia empresas na oferta de saúde acessível e de qualidade para seus colaboradores e clientes. Como parceira estratégica, oferecemos soluções completas que unem praticidade, acessibilidade e atendimento de qualidade. Com jornadas de cuidado personalizadas, vamos além do acesso aos serviços de saúde: promovemos cuidado, prevenção, bem-estar e qualidade de vida para todos.