Analista de Qualidade Júnior

Se você busca um ambiente de trabalho que valoriza o impacto social, a inovação e o senso de propósito, a TEM Saúde é o seu lugar. Nossa cultura é pautada na colaboração, na agilidade e na busca constante por melhorias. Somos uma equipe multidisciplinar, apaixonada por tecnologia e por transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com autonomia, celebramos conquistas e aprendemos juntos, em um ambiente que estimula o desenvolvimento profissional e pessoal.

Aqui, você terá a oportunidade de criar soluções que realmente fazem a diferença, em um mercado em constante evolução.

• Realizar monitorias dos atendimentos (telefone, chat, e-mail e outros canais), avaliando a aderência aos padrões e procedimentos da empresa.
• Aplicar formulários e critérios de qualidade, registrando os resultados das avaliações.
• Analisar, tratar e responder às reclamações de clientes, garantindo soluções adequadas dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar desvios, não conformidades e oportunidades de melhoria nos processos e na qualidade do atendimento.
• Fornecer feedback estruturado aos atendentes, orientando sobre oportunidades de desenvolvimento e boas práticas.

• Técnicas de monitoria e avaliação da qualidade no atendimento.
• Atendimento ao cliente e gestão de reclamações.
• Elaboração de feedbacks e acompanhamento de planos de ação.
• Comunicação escrita e verbal.
• Análise crítica, resolução de problemas e melhoria contínua.
• Conhecimento de processos, procedimentos e padrões de qualidade no atendimento.
• Noções de LGPD e boas práticas no tratamento de informações dos clientes.

📄 Contrato CLT

💰 Salário: R$ 3.183,90

🕘 Jornada: 09h às 18h (segunda a sexta-feira) – modelo híbrido

📍 Local: Av. Pres. Juscelino Kubitschek

Benefícios:

• 💳 Cartão Multibenefícios – R$ 840,00 mensais
• 🛡️ Seguro de vida
• 🎉 Day Off
• 📱 Aplicativo Tem Saúde Digital
• 🏋️ Wellhub (Gympass)
• 🚌 Vale‑transporte
• 🏥 Plano de Saúde SulAmérica
• 🦷 Plano Odontológico MetLife

Vem construir com a gente um jeito melhor de cuidar de saúde!

Na TEM Saúde, acreditamos que grandes resultados começam por relações humanas saudáveis. Por isso, nossa cultura é construída diariamente nas atitudes, nas decisões e na forma como nos relacionamos.

Aqui, o cuidado com as pessoas vai além do discurso. Valorizamos a escuta ativa, o respeito às diferenças e um ambiente onde todos possam se expressar com segurança e autenticidade. Trabalhamos de forma colaborativa, compartilhando conhecimento, apoiando uns aos outros e entendendo que o sucesso é construído em conjunto.

Buscamos profissionais que demonstrem interesse genuíno pelas pessoas e pelos desafios do dia a dia, que assumam responsabilidades e procurem compreender o contexto antes de agir. Acreditamos que a evolução acontece em pequenos passos e que aprender, se adaptar e buscar soluções simples e humanas faz parte da nossa jornada.

Se você quer fazer parte de um time que cresce, aprende e evolui junto, a TEM Saúde é o seu lugar.

Nossa cultura, na prática:

🤝 Cuidado com Pessoas

Acreditamos que resultados começam com relações humanas saudáveis. Valorizamos a escuta ativa, o respeito às diferenças e o cuidado genuíno no dia a dia.

💬 Comunicação e Colaboração

O trabalho em equipe potencializa resultados. Incentivamos diálogos claros, troca de conhecimento e apoio mútuo entre todas as áreas.

🔍 Interesse Genuíno

É se importar de verdade com as pessoas e as situações do dia a dia. É estar presente, assumir responsabilidade e buscar entender o todo antes de agir.

🚀 Protagonismo e Responsabilidade

Cada pessoa é protagonista da sua trajetória dentro da empresa. Incentivamos autonomia, iniciativa e senso de responsabilidade.

🌱 Evolução Constante

Acreditamos que a evolução acontece em pequenos passos. Estamos em aprendizado contínuo, abertos a mudanças e melhorias — inclusive aprendendo com os erros.